SUNVOL Kundendienstrichtlinie
Sunvol bietet eine kostenlose einjährige Garantie ab dem Datum der Lieferung, nach Ermessen von Dongguan Sunvol Information Technology Co. Diese Garantie ist auf den ersten Kunden beschränkt und nicht übertragbar.
1.After-Sales-Service-Verpflichtung während der Garantiezeit
Die allgemeine Politik während der Garantiezeit ist wie folgt:
| Zeit |
Reparatur- und Zubehörgebühren |
Versandkosten |
| 0-12 Monate |
Lieferant |
Lieferant und Käufer jeweils halb |
Service-Verfahren:
1. Bitte bewahren Sie die Quittung und den Vertrag zum Zeitpunkt des Kaufs ordnungsgemäß als Grundlage für die Beurteilung der Garantiezeit auf. Kunden müssen die drei Elemente Produktmodell, Seriennummer und Vertragsnummer haben, bevor sie den Garantieservice in Anspruch nehmen können.
Garantieumfang:
1. Die Garantie beschränkt sich auf die Originalprodukte von Sunvol
2. Unter normalen Nutzungs- und Wartungsbedingungen bieten wir Ihnen Garantieleistungen wie Reparatur, Ersatz oder Rückgabe des Produkts während der Garantiezeit für Leistungsausfälle, die durch Material-, Verarbeitungs- oder Herstellungsprobleme verursacht werden. "Normale Nutzungs- und Wartungsbedingungen" bedeutet, dass das Produkt transportiert, installiert, verwendet, gewartet, gelagert usw. wird. in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung und für den vernünftigerweise vorgesehenen Zweck oder die Verwendung verwendet. "Beeinträchtigen Sie den normalen Gebrauch" bedeutet, dass das Produkt seine in der Funktion beschriebenen Standardleistungsparameter nicht erreichen kann. Wir berechnen Ihnen keine Garantieleistungen, mit Ausnahme der Kosten, die wir im Voraus angeben, sollten von Ihnen in Übereinstimmung mit dem Gesetz oder der Vereinbarung getragen werden. Das oben genannte ist unsere gesamte Garantie für Produktqualität und After-Sales-Service.
Nicht-Garantie-Abdeckung
1 、 Beim Unterschreiben der Quittung ist die gesamte äußere Box der Maschine kaputt, aber nicht mit dem Logistikpersonal waren zusammen, um die Anomalie zu bestätigen, normal vor der Unterzeichnung der Quittung, öffnen Sie die Box und finden Sie dann das Aussehen der gesamten Maschine kaputt.
2 、 Falsche oder unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung, die zu Ausfällen oder Schäden führt, wie: unsachgemäße Handhabung, unsachgemäßes Ein- und Ausstecken von externen Geräten, Herunterfallen oder unsachgemäßes Extrudieren, Kontakt oder Exposition gegenüber ungeeigneten Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren und Laugen, Eintauchen in Wasser oder nasse Umgebungen, falsche Verwendung von Nicht-Maschinenzubehör, Installation eines nicht autorisierten Softwaresystems von Shengwo, verursacht durch die Qualität der Waren, oder Zerreißen, Ändern von Etiketten, Maschinenseriennummern, fälschungssicheren Markierungen usw. Dies führt dazu, dass Produkte oder Komponenten (wie Gehäuse, Motherboards, Schnittstellen usw.) kaputt, verrostet, beschädigt und andere Qualitätsprobleme auftreten.
3 、 Fragmentierung, Beschädigung und andere Qualitätsprobleme von Produkten oder Komponenten (wie Gehäuse, Motherboards, Schnittstellen usw.), die durch Wartung, Modifikation, Demontage usw. verursacht werden. nicht von Sunvol autorisiert;
4、Die Gültigkeitsdauer der Garantie ist abgelaufen oder das Modell des Garantiescheins stimmt nicht mit dem Modell des reparierten Produkts überein oder wurde geändert;
5、Schäden, die durch die Verwendung von Software verursacht werden, die nicht von Sunvol autorisiert wurde. Fehler oder Schäden durch Virusinfektion, Hackerangriff oder andere böswillige Handlungen;
6、 Schäden durch höhere Gewalt.
7 、 Verschleißteile, die während des Produktgebrauchs regelmäßig ausgetauscht werden müssen.
Service außerhalb der Garantie
Sunvol wird nach Ablauf der einjährigen kostenlosen Garantiezeit weiterhin Dienstleistungen für seine Produkte erbringen. Sollte das Produkt außerhalb der Garantiezeit ausfallen, können Sie uns rechtzeitig kontaktieren und wir stellen Ihnen entsprechende Wartungslösungen und Dienstleistungen zur Verfügung. Es ist zu beachten, dass für Dienstleistungen außerhalb der Garantiezeit zusätzliche Gebühren erhoben werden und Shengwo das endgültige Recht hat, die Kostenstandards zu interpretieren.
